HAHOW 線上課程 客戶心海底針？業務必學的客戶滿意攻略 講師:Andy哥(職享科技服務創辦人 . 職場醫生) 影音教學 中文發音 繁體中文字幕版(DVD版)
HAHOW 線上課程 客戶心海底針？業務必學的客戶滿意攻略 講師:Andy哥(職享科技服務創辦人 . 職場醫生) 影音教學 中文發音 繁體中文字幕版(DVD版)
內容說明:
課程介紹
研究發現，客戶留心率若提高5%，可使企業利潤增加 25% ~ 95%。本課程將教你客戶的互動邏輯，並搭配各項顯性專業技巧，同時透過 Andy 哥秘笈心法，傳授大量實際案例，來學習如何了解客戶，挖掘客戶潛在的真正需求與問題走向，並精準地採取正確對應的方案，最終達到「客戶絕對滿意」的雙贏！
學習目標
- 邏輯思維搭配心法技巧，達成客戶滿意目標
- 掌握客戶需求，達成業績目標
- 與客戶交心，讓客戶皆變忠誠客戶
- 提高業績績效，提升個人職場價值
所學知識
零基礎就能夠學習
所需工具
電腦、平板或手機，任何能夠播放課程影片的工具
哪些人適合這堂課？
- 業務開發與市場行銷人員
- 第一線面對客戶服務人員
- 想具備高競爭力墊高自我身價者
- 抓不到客戶需求而致業績起不來苦主
- 客戶抱怨連連導致工作表現不佳者
講師介紹
三十多年職場歲月裡，我從工程師一路爬升至副總經理職位。期間經歷過許多公司，有本土也有外商，看盡了各式各樣的人以及各種光怪陸離的事。有些會讓人啼笑皆非，有些則會瞠目結舌，更常的是讓我感嘆人性的險惡，當然也認識了許多令我敬佩的人與讓我惦記和感動一輩子的事。
人生的過程中，有非常多的十字路口。每一個十字路口都代表著一個選擇。這些選擇都是堆疊我們未來生活裡開心或懊悔的重要基石。而長達幾十年的職場，絕對是我們生命中最重要的一部分，因為它影響了我們大半輩子是否過的開心或痛苦。因此哥告訴自己，若有機會，一定要將我三十多年來的實戰經驗與專業，透過有邏輯且淺而易懂的方式來幫助企業訓練優質人才，讓所有職場人都能樂活職場。
哥不講理論 ! 不玩遊戲 ! 更不分組討論寫海報 ! ^^
我會傳授各種在工作上能活用與真正能上戰場的實務技巧與邏輯心法給企業的職場人，並且搭配我自創的\"融心式傳授法\"再加上對每間公司量身設計的客製化講義來做講解.模擬.互動與演示。協助企業培育具備正確職場觀以及集精良戰技與競爭力於一身的優質員工，達到企業與員工雙贏。
我將矢志把我三十多年來的功力，無私的分享與傳授給需要的人與企業。
期許職享 ?成為所有人在職場裡的燈塔與避風港，同時也是企業的人才培訓中心。
課程內容:
001_何謂留心率與留客率？.mp4
002_客戶滿意5大指標.mp4
003_客戶滿意2大關鍵因素.mp4
004_讓客戶喜歡或討厭？.mp4
005_5心DNA.mp4
006_產業實際案例分享（2B）.mp4
007_客戶感動3-6心法（2B）.mp4
008_客戶感動3-6心法（2C）.mp4
009_產業實際案例分享（2C）.mp4
010_什麼是10BHeart_.mp4
011_挖掘客戶8大痛點.mp4
012_6大心法秘笈.mp4
013_課程總結.mp4
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